Hoofdstuk A - Algemene bepalingen

Artikel 1 - Volgorde

In het kader van de Overeenkomst zijn de volgende documenten van toepassing in de onderstaande volgorde, waarbij het document met het laagste nummer voorrang heeft:

De offerte
De Overeenkomst
De aanvullende voorwaarden van hoofdstuk B
De algemene bepalingen (hoofdstuk A) van de Algemene Voorwaarden
De bijlagen bij de offerte en/of Overeenkomst

Artikel 2 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:

Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van de opdrachtnemer
Derden: elke andere persoon dan de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer
Elektronisch communicatiemiddel: e-mailadres, berichtgeving via telefoonnummer (inclusief WhatsApp, MMS, SMS), contactformulier via de website van de Opdrachtnemer, sociale media (LinkedIn, Instagram, X (voorheen Twitter)), Notion
Gegevens: gebruikersnamen, codes en wachtwoorden, documenten, software en/of gegevensbestanden
Opdrachtgever: de wederpartij van Opdrachtnemer
Opdrachtnemer: Adverge B.V.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever
Overmacht: oorlog, oorlogsdreiging, burgeroorlog, oproer, onrust, terrorisme, stakingen, bedrijfsbezetting, uitsluiting, brand, milieu- en waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, storingen in de energievoorziening of bedrijfsmiddelen, bouwstops, niet beschikbaar zijn van hulppersoneel of machines, plotselinge arbeidsongeschiktheid van medewerkers, niet beschikbaar zijn van medewerkers door ontslag of beëindiging tijdens proeftijd, epidemie, pandemie, storingen in computernetwerken, onwerkbare dagen, stakingen, onwerkbaar weer (zoals bepaald door Opdrachtnemer: koud en/of nat weer) en andere gebeurtenissen die stagnatie in de bedrijfsvoering veroorzaken en die redelijkerwijs niet aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen
Partij(en): Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever
Schriftelijk: schriftelijk of via een Elektronisch Communicatiemiddel
Werkdag(en): Maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen of collectieve rustdagen

Artikel 3 - Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en een Opdrachtgever waarop Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op Overeenkomsten waarvoor Opdrachtnemer Derden inschakelt.
De toepasselijkheid van Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk afgewezen.
Indien een of meer bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo goed mogelijk benadert.
Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving verlangt, betekent dit niet dat Opdrachtnemer afstand doet van zijn rechten.

Artikel 4 - Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidsduur is vermeld.
Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of schrijffouten.
Prijzen zijn exclusief BTW en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
Een aanvaarding die afwijkt van de offerte bindt Opdrachtnemer niet, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Een samengestelde offerte verplicht Opdrachtnemer niet tot gedeeltelijke uitvoering.

Artikel 5 - Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand door ondertekening, digitale bevestiging of de aanvang van de uitvoering.
Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders is overeengekomen. Indien geen looptijd is vermeld, bedraagt de looptijd drie maanden.
De Overeenkomst wordt stilzwijgend verlengd met de oorspronkelijk overeengekomen periode, tenzij de Overeenkomst Schriftelijk wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand voor het einde van de looptijd.

Artikel 6 - Termijnen

Overeengekomen termijnen zijn geen fatale termijnen. Opdrachtgever dient Opdrachtnemer Schriftelijk in gebreke te stellen.
Alle vorderingen vervallen een jaar nadat Opdrachtgever bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de vordering.
Deze verjaringstermijn kan niet worden opgeschort.

Artikel 7 - Uitvoering van de Overeenkomst

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De werkzaamheden worden uitgevoerd vanaf de locaties van Opdrachtnemer of zijn leveranciers.
Opdrachtnemer mag Derden inschakelen. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten.
Indien werkzaamheden op locatie worden uitgevoerd, stelt Opdrachtgever de benodigde faciliteiten ter beschikking.
Vertrouwelijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
De opdrachtnemer kan gefaseerd factureren.
De Opdrachtgever moet tijdig alle benodigde gegevens verstrekken.
Wijzigingen die niet Schriftelijk zijn opgedragen, zijn niet bindend.
Projectovereenkomsten kunnen na drie maanden worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

Artikel 8 - Prijs en betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW en vermeld in euro's.
Aan schattingen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Meerdere klanten zijn hoofdelijk aansprakelijk.
De administratie van Opdrachtnemer strekt tot volledig bewijs.
Prijsverhogingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden zijn toegestaan.
Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd ter hoogte van 1% per maand.
Verrekening is niet toegestaan. Buitengerechtelijke kosten bedragen 15% met een minimum van €250.

Artikel 9 - Ontbinding, opschorting en opzegging

Ontbinding is alleen mogelijk na schriftelijke ingebrekestelling.
Reeds uitgevoerde Diensten blijven verschuldigd.
Tussentijdse opzegging door Opdrachtgever is niet toegestaan bij Overeenkomsten voor bepaalde tijd.
Opdrachtnemer mag de Overeenkomst opschorten of ontbinden bij een tekortkoming, insolventie of redelijke vrees voor niet-nakoming.
Vorderingen zijn bij ontbinding onmiddellijk opeisbaar.
Opdrachtgever is aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

Artikel 10 - Overmacht

Opdrachtnemer is in geval van Overmacht niet verplicht de Overeenkomst uit te voeren.
Elke partij kan de Overeenkomst ontbinden na twee maanden overmacht.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden mogen afzonderlijk worden gefactureerd.
De Opdrachtgever moet deze factuur betalen alsof het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.

Artikel 11 - Klachten en verjaringstermijn

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden ingediend.
Bij niet-tijdige indiening van een klacht vervalt ieder recht op verhaal.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid is beperkt zoals in dit artikel is bepaald.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor onjuiste of onvolledige Gegevens die door Opdrachtgever zijn verstrekt.
De aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht.
De totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan € 2.500.
Alleen directe schade komt in aanmerking voor vergoeding.
Indirecte schade, waaronder winstderving en bedrijfsonderbreking, is uitgesloten.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 - Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer tegen vorderingen van derden die verband houden met de Overeenkomst.
Opdrachtgever verleent medewerking bij de verdediging tegen dergelijke aanspraken.
Alle daarmee verband houdende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten blijven bij Opdrachtnemer berusten, tenzij anders is overeengekomen.
De opdrachtnemer mag opgebouwde kennis hergebruiken.
De opdrachtnemer mag de naam en het logo van de opdrachtgever gebruiken op zijn website.
Het gebruik van persoonsnamen wordt geacht te zijn goedgekeurd overeenkomstig de AVG.
Opdrachtgever garandeert dat de aangeleverde materialen niet met rechten van Derden zijn belast.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is uitsluitend van toepassing.
De bevoegde rechter is de rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer.
Partijen proberen eerst in onderling overleg tot een minnelijke oplossing te komen.

Hoofdstuk B - Bijzondere bepalingen (Diensten)

Artikel 16 - Definities

Diensten omvatten:
a. Eenmalige inrichting
b. Beheer van Google Ads
c. Beheer van social media-advertenties
d. Google Ads-coaching

Klantenportaal: digitaal platform voor Diensten, communicatie en updates.

Artikel 17 - Diensten

Voor alle Diensten geldt een inspanningsverplichting.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor misbruik van toegangscodes, tenzij sprake is van opzet of roekeloosheid.
Opdrachtnemer is niet verplicht instructies op te volgen die de overeengekomen reikwijdte wijzigen.
Serviceniveaus moeten schriftelijk worden overeengekomen.
Onderhoudsperioden worden niet meegerekend bij de berekening van de beschikbaarheid.
Back-ups zijn niet inbegrepen.
Opdrachtnemer mag de Overeenkomst ontbinden wegens verboden inhoud in campagnes.

Artikel 18 - Klantenportaal

Werkzaamheden, afspraken en uren worden vastgelegd in het Klantenportaal.
De gegevens in het Klantenportaal gelden als juist, behoudens tegenbewijs.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens.
De toegang kan in de daarvoor genoemde gevallen worden geblokkeerd.
Berichten die via het Klantenportaal worden verzonden, worden geacht door Opdrachtgever te zijn verzonden.

Artikel 19 - Uitvoering van diensten

Updates worden per kwartaal verstrekt, tenzij anders is overeengekomen.
Wijzigingen worden Schriftelijk via het Klantenportaal bevestigd.
Indien Opdrachtgever een advies niet opvolgt, kan dit leiden tot opschorting of ontbinding.

Datum: 01-01-2024
Naam: Adverge B.V.
Adres: Zandkreek 30, 8032 JM, Zwolle
E-mail: info@adverge.nl