Sinds de lancering van ChatGPT Ads in Nederland is de vraag die we het vaakst van klanten horen te verwachten: werkt het?
Het eerlijke antwoord is dat het nog te vroeg is om daar iets over te zeggen, zowel voor ons als voor iedereen in Europa. De advertenties verschenen hier voor het eerst op 24 augustus en de selfservice-toegang tot Ads Manager ging op 31 augustus open. Een paar weken is niet genoeg om te weten hoe een kanaal presteert, vooral niet voor B2B, waar het maanden kan duren voordat een lead klant wordt.
We hebben het platform zelf getest en zetten nu de eerste campagnes voor klanten op. In dit bericht vertellen we wat we tot nu toe hebben geleerd, wat belangrijk is voor SaaS, leadgeneratie en e-commerce, en hoe we de tests aanpakken.
Kortom: ChatGPT Ads is het proberen waard, maar alleen met een realistisch budget (het minimum op het platform is €15 per dag), tracking waar je op kunt vertrouwen en een duidelijk beeld van wat succes precies inhoudt.
Hoe ChatGPT Ads op dit moment in Europa werkt
ChatGPT Ads stemt advertenties af op de context en intentie van een gesprek. Adverteerders beschrijven de onderwerpen, problemen en situaties waarin hun aanbod relevant zou kunnen zijn. Deze contextuele aanwijzingen zijn geen exacte zoekwoorden. Het systeem kijkt naar wat iemand probeert te bereiken, niet naar de letterlijke woorden die ze typen. OpenAI legt hier uit hoe de advertentieselectie werkt.
In Europa worden advertenties op dit moment niet gepersonaliseerd. De signalen zijn het gesprek zelf, de algemene locatie en het type apparaat. OpenAI voegt stapsgewijs functies toe, maar nog niet alles wat in de VS beschikbaar is, werkt ook in Europese accounts. Aangepaste doelgroepen zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar voor Europese campagnes. Conversatie-geoptimaliseerd bieden is dat wel, waardoor je conversiegegevens belangrijker worden: het platform optimaliseert op basis van wat jij aangeeft dat als resultaat telt. OpenAI beschrijft de Europese uitrol hier.
Dat is juist wat het platform zo interessant maakt. Iemand die ChatGPT gebruikt, zoekt zelden alleen maar naar ‘de beste software’. Ze leggen hun probleem uit, vergelijken opties en voegen voorwaarden toe zoals teamgrootte, de systemen die ze al gebruiken, budget of een proces dat hen vertraagt. Dat geeft een relevant aanbod de kans om te verschijnen terwijl iemand nog aan het verkennen is, voordat ze een shortlist hebben samengesteld.
Wie ziet de advertenties, en waarom dat belangrijk is
Advertenties worden alleen getoond aan mensen met een Free- of Go-abonnement bij ChatGPT. Bovendien zien Pro-, Business-, Enterprise- en Education-gebruikers geen advertenties.
Voor B2B is dit het eerste wat je moet begrijpen. We verwachten dat een groot deel van de besluitvormers die onze SaaS- en leadgeneratieklanten willen bereiken, ChatGPT gebruikt via een betaald of bedrijfsaccount, en die mensen zullen geen advertentie zien. Niemand weet nog hoe groot die groep is voor een bepaalde markt. Dat is een van de eerste dingen die een test moet uitwijzen, en het is een goede reden om je budget niet alleen op basis van het potentieel van het platform te verschuiven.
Voor e-commerce ligt het anders. Consumenten maken veel vaker gebruik van de gratis versie, waardoor het bereikbare publiek breder is.
Wat dit betekent voor SaaS, leadgeneratie en e-commerce
SaaS. De kracht zit hem in het vergelijkingsmoment: iemand die zijn stack beschrijft en vraagt welke tool het beste past. De uitdaging is de verkoopcyclus. Een lead die vandaag in de funnel terechtkomt, wordt misschien pas over maanden klant, dus we beoordelen tests op basis van geboekte gekwalificeerde demo’s en omzet. We kijken niet alleen naar clicks.
Leadgeneratie. De kosten per lead zijn belangrijk, maar een goedkope lead zegt weinig als de aanvraag niet past. Hier moet je je daadwerkelijke resultaten terugkoppelen, niet alleen het invullen van formulieren. Anders kun je niet zien of ChatGPT Ads de juiste mensen binnenhaalt of gewoon… meer mensen.
E-commerce. Productfeed-campagnes zijn beschikbaar in Europa. Ze tonen producten als gesponsorde kaarten onder het antwoord van ChatGPT, met titel, prijs en afbeelding uit je feed. Het matchen werkt anders dan bij Google Shopping, omdat mensen een gebruikssituatie beschrijven in plaats van een productnaam in te typen. Een feed met alleen merknamen en interne SKU’s geeft het systeem heel weinig om op te matchen, dus producttitels en kenmerken die beschrijven waar het product voor dient, worden belangrijker.
Wat we ervan hebben geleerd door het zelf te testen
Omdat ChatGPT Ads een compleet nieuw platform was, was de enige manier om voor de lancering praktijkervaring op te doen, het zelf op onze eigen account te testen. We hebben een korte campagne van ongeveer een week gevoerd met een klein budget.
De belangrijkste les ging over het budget. Het minimale dagbudget voor euro-accounts is €15, en een budget dat dicht bij dat minimum ligt, levert in één week niet genoeg gegevens op om iets te kunnen beoordelen. Je leert wel hoe de opzet werkt, maar je kunt niet zeggen of het kanaal voor jou werkt. Als je ChatGPT Ads goed wilt testen, houd dan vanaf het begin rekening met echte testkosten, niet met het laagste bedrag dat het platform toestaat.
De opzet voelt ook anders aan dan bij Google Ads. Je beschrijft situaties en problemen in plaats van zoekwoorden te kiezen, dus de advertentie en de landingspagina moeten aansluiten bij een specifieke behoefte. Een algemeen aanbod naast een gedetailleerd gesprek valt nog meer op dan bij zoekresultaten.
Hoe we een test opzetten met klanten
We zetten nu de eerste campagnes voor klanten op. We beginnen met klanten die we al goed kennen, omdat we hun conversietrajecten en hun tracking begrijpen en weten hoe een goede lead of bestelling er voor hen uitziet. Dat maakt het veel makkelijker om te beoordelen wat ChatGPT Ads toevoegt aan wat al werkt.
Voordat een campagne live gaat, spreken we drie dingen af met de klant. Ten eerste: een vast testbudget van minimaal het platformminimum van € 15 per dag, en in de praktijk meer, zodat we iets kunnen leren van de test. Dit blijft gescheiden van kanalen die al goed presteren. Ten tweede: een testperiode die lang genoeg is om te zien wat er na de klik gebeurt, niet alleen de klik zelf. Ten derde: stopcriteria: wat zou ervoor zorgen dat we pauzeren, aanpassen of opschalen.
We publiceren ook geen benchmarks. Er bestaan nog geen officiële, de Nederlandse markt is jong en de resultaten zullen per bedrijf sterk verschillen. We delen liever een nuttige conclusie zodra we echte gegevens hebben, dan een spannend getal dat niet veel zegt.
Voordat je een nieuw kanaal test
De grootste fout zou zijn om ChatGPT Ads los te zien van de rest van je marketing. Een nieuw advertentieplatform lost geen onduidelijke positionering, een zwak aanbod, een slechte landingspagina of trage verkoopopvolging op. Het voegt gewoon een extra contactpunt toe aan een systeem dat als geheel moet werken.
ChatGPT Ads kunnen je helpen om eerder in het zoekproces op te duiken. Google Ads speelt in op een ander soort actieve vraag. LinkedIn, Meta en organische zichtbaarheid – of dat nu door jouw team of door een specialist wordt verzorgd – zorgen voor bekendheid en vertrouwen. Landingspagina’s, e-mail en sales-opvolging bepalen hoeveel van die aandacht daadwerkelijk leidt tot een pijplijn en winst.
Daarom leggen we eerst de basis, voordat we geld uitgeven. We vinden het cruciaal om metingen te koppelen aan CRM- en pijplijngegevens. CPC en CTR zijn een deel van het plaatje, maar leadkwaliteit, bestellingen en commerciële resultaten zijn belangrijker. Als uit de gegevens blijkt dat ChatGPT Ads relevante vraag oplevert, is er reden om op te schalen. Als de signalen nog niet sterk genoeg zijn, blijven we leren en passen we de test aan.
Wat we bedoelen met een solide basis
Voordat je een nieuw kanaal toevoegt, moet je systeem je kunnen vertellen of het heeft gewerkt. Dat noemen we de basis, en die komt neer op drie dingen:
- Tracking waarop je kunt vertrouwen. Elke conversie die ertoe doet (een demo-aanvraag, een formulier, een bestelling) wordt correct gemeten, en slechts één keer, op elk kanaal. Als de cijfers in je advertentieplatforms niet kloppen met wat er uiteindelijk in je CRM of webshop terechtkomt, kun je een nieuw kanaal niet vergelijken met de kanalen die je al gebruikt.
- Een gezamenlijke definitie van een goed resultaat. Marketing en sales zijn het eens over wat telt als een gekwalificeerde lead of demo. Voor e-commerce betekent dat een winstgevende bestelling, niet zomaar een bestelling. Zonder dat betekent ‘het werkte’ voor iedereen iets anders.
- Daadwerkelijke resultaten die terugvloeien naar de platforms. Wat er gebeurt nadat de conversie is teruggestuurd naar de advertentieplatforms: een demo die tot een deal leidde, een bestelling die niet werd teruggestuurd. Conversie-geoptimaliseerd bieden leert van de gegevens die je het geeft. Als je alleen ingevulde formulieren stuurt, zoekt het naar meer ingevulde formulieren. Als je daadwerkelijke resultaten stuurt, zoekt het naar meer van de juiste mensen.
Als een van deze elementen ontbreekt, levert een ChatGPT Ads-test je wel klikken en kosten op, maar kun je niet zien of het ook daadwerkelijk omzet heeft opgeleverd.
Tijdens een strategisch gesprek controleren we precies dit aan de hand van je instellingen voor Google Ads, Analytics en Merchant Center. We voeren dagelijks campagnes uit op Google, Microsoft, LinkedIn en Meta, dus als de basis goed is, zetten we graag ook samen met jou een ChatGPT Ads-test op.
FAQ
Zien mijn kopers ChatGPT-advertenties überhaupt wel?
Alleen als ze ChatGPT gebruiken in het Free- of Go-abonnement. Betaalde abonnementen zoals Plus, Business en Enterprise zijn advertentievrij. Voor B2B kan dat een deel van je doelgroep uitsluiten, en voor e-commerce is het bereik breder. De enige manier om erachter te komen hoe het voor jouw markt zit, is een gecontroleerde test.
Welk budget heb je nodig om ChatGPT-advertenties te testen?
Het minimum voor het platform is €15 per dag voor euro-accounts. Het testbudget moet in principe misschien hoger zijn om tijdens de testperiode zinvol verkeer te genereren, en apart worden gehouden van kanalen die al goed presteren. We spreken het budget, de testperiode en de stopcriteria af vóór de lancering.
Vervangt ChatGPT Ads Google Ads?
Nee. Het bereikt mensen op een ander moment, vaak eerder in hun zoekproces. Google Ads speelt nog steeds in op actieve zoekvraag. We zien ChatGPT Ads als een aanvulling om uit te proberen, niet als vervanging.
Hoe meet je ChatGPT-advertenties als de verkoopcyclus lang is?
Door het te koppelen aan CRM- en pijplijngegevens in plaats van alleen bij clicks te blijven. Voor SaaS betekent dat geboekte gekwalificeerde demo’s en pijplijnwaarde, voor leadgeneratie de kwaliteit van de aanvragen, en voor e-commerce bestellingen en marge. Dat duurt langer dan een paar weken, en daarom publiceren we nog geen benchmarks.
